比特派维护一拖再拖，不是技术问题是态度问题
讲到比特派维护这个事情, 说实在的, 我是真的已经忍受够了。每每进行一次维护的时候, 说辞则都是 “例行升级”以及“系统优化”之类。并且这种情况老是隔三岔五就出现一回。当你去询问那客服的时候, 客服讲的就只是“请耐心等待”这么一句话。等什么等！钱包当中的币到现在都还没能提取出来, 整天一直都是提心吊胆的状态, 这难道不是平白无故给人增添烦恼。
你讲维护事儿没关系, 可得提前来通知！那实际情况又是怎样? 常常是你正要着手去转账, 忽地就冒出个“系统维护中”, 连丝毫心理准备都不给予。我的朋友小张上周时便是这般, 瞅着行情抵达高点打算卖掉, 结果点进去却发觉站点在维护, 错失了一波盈利的时机, 气得他咒骂了一整天。
实际上讲, 并非是技术没办法搞定, 而是从根本上就没将人当作一回事看待。维护的次数较多, 且所花费的时间很长, 倘若你还能够宣称自己是进行全球同步升级, 那么为何其他家的钱包能够提前发出通知, 选择在流量较低的时候来操作呢? 比特派却恰恰相反, 挑选在高峰期开启这样的操作, 这难道不是故意去折磨用户吗? 用户选用你的钱包本是出于对你的信任, 而你绝对不可以把这种信任当作儿戏一般对待。
问题的解决实际上并非难事, 提前经由官方渠道发布一则公告, 其时间设定为48小时, 将维护时间限制于夜里两三点, 此时用户已入睡, 不会受到影响。倘若如此仍未解决, 就弄出一个“维护倒计时”弹窗, 以使用户心里有底, 对相关情况有所知晓。切不可总是毫无缘由地随意进行维护, 维护活动结束后还不说明原因, 给人和进行见不得光之事的感觉。要晓得用户并非愚昧之人, 唯有当你尊重他时, 他才会持续使用你。
就我而言仅一句话, 哪怕技术极其厉害, 然而要是用户体验没办法做好, 那么迟早会被淘汰掉。倘若比特派持续以这样的方式去运作, 早晚用户会全部跑光。你讲是不是这个道理呢?
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