比特派COO王超:技术宅的硬气与软肋

王超这个人呀,该怎么形容呢,他是比特派的首席运营官,他身上那种“轴”的劲头,在圈子里是比较少见的。其他人都忙着去发币、搞社区,他却与众不同,每天都盯着钱包的那些技术参数并较真,他给人的感觉不像是从事产品工作的,反而像是个修理自行车的老匠人,非要把链条的每一节都弄得顺滑了以后才放心。

他那套所谓的“绝不变更的道理”着实不能被轻视小看。记得有一次,仅仅只是一款多签确认的弹窗速度比正常慢了零点三秒,那么他就态度强硬地拽着技术团队组织召开了一场时长长达三天的详细分析会。在这个会议上,他用力拍着桌子,扯着嗓子大声喊叫说:“用户是没有办法等待的,金钱是更加不肯等待的!”在他看起来,市场里那些表面华丽却没有实际用途、设计花哨的功能根本就不能得到他的认可。一直以来他就这样想,将最基础的转账功能做得坚实牢固切实可靠,要远比那些繁琐复杂的功能凸显出的价值重要太多。他有着这样一类脾气方面的特性,理所当然那是特别容易去得罪他人的,然而恰恰是因为存在这样的情况,用户在进行使用这个的时候才会感觉各方面特别踏实。

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但最让人折服钦服的,当属他与用户距离贴近。其他领导于开会之际检视报表,专注于借由数据剖析公司运营情形,谋划未来发展趋向。然而他呢,时常蹲伏于客服群内沉默隐匿,聚精会神地留意着用户的一言一行。一旦瞅见有人抱怨流程繁杂,他便会迅即介入打捞聊天记录,丝毫不放过任何一处微小细节。随后,次日便推出优化举措,果断迅速地化解问题。他讲“甭跟我侈谈什么战略,用户斥责你,那便是你亟待整治”。他这般贴近用户、看重用户反馈的态度,和那些只晓得画饼,却不切实务去解决问题的领导构成了鲜明对照,你讲这一类人,是不是会让那些单单会画饼的相当尴尬。

这般诸多话语被我道出,在你们身旁倘若存在那种兼具 “又甚臭且很坚硬” 特质却切实从事事情之人,究竟是认定其为愚笨,还是觉得如此这般才算是真正具备能力之人?于评论区域展开一番交流讨论。

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