比特派别再瞎折腾了钱包更新整得跟拆盲盒似的,转账入口都找不着,先把卡顿闪退修好行吗
讲真的,关于比特派这一情况,我最初看到时的反应便是,那些做钱包的人能不能把用户体验放在心上呢?并不是我在说,每一次更新都弄得跟拆盲盒一样,这次能用或许下次就会卡顿死机,那你又让普通用户怎么去看待呢?我有一位朋友,就在上个月转U的时候,直接因为界面改变得完全不像之前那样了,找了好久都寻觅不到转账入口,气得差点把手机给摔坏了。
哪个方面存在问题,是在于这帮被称为技术宅的一群人,总是自认为自己所制作出来的东西属于艺术品,以至于用户必须得拿着说明书才能够将它运用起来。您所做的可是一个钱包工具,其最基础的功能呀不就是要让人家能够迅速且安全地把钱转出去吗?去弄那些华而不实、过于花哨的动画效果究竟有什么用处?依我的看法,首先得把那些让人摸不着头脑、莫名其妙出现的延迟状况以及闪退问题给解决掉,这可比其他任何事情都要来得重要。这就好比,当您前往餐馆去用餐的时候,即便盘子做得再怎么好看,然而菜却是生的,这样又有什么作用?
处理方式是啥?咱别弄那些表面花哨却不实用、徒有其表毫无实质的东西。其一,于每次大型版本更新之前,去找来几十个实实在在的用户来开展测试,绝不能只是听凭产品经理依据主观臆想做决定。其二,推出一种“极其简约的模式”,把所有高级功能都隐匿起来,在界面上仅留存收款转账的记录,保证大爷大妈这类人群都能够轻易看明白。其三,客服别老是启用机器人,要晓得用户丢失钱财的时候比任何人都心急,能不能给用户提供一条能与真人交流的途径呢?就这么些事情,却弄得仿佛在攻克那种极为严重的癌症一般,困难一个接着一个。你们来讲讲,使用一个钱包竟然能难到比得上考研的地步,这难道是遵循常理的吗?
这几个问题明明很简单,然而处理起来却变得极为复杂,这几个解决办法,本原就不该如此周折。每次在大版本更新之前抓几十个真实用户进行测试,这属于很基本的操作,不能仅仅依赖产品经理的主观判断。推出“极简模式”,将高级功能隐藏起来,只保留收款转账记录,以此方便大爷大妈使用,这样做也是很容易达成的。客服不要总是使用机器人,要给用户真人通道,毕竟用户丢钱会着急,这是人之常情。这么一点儿事情,却被弄得异常复杂,使用个钱包竟然难到像考研那般夸张,实在是不合理。
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