比特派半夜维护又不通知 急性子用户等到崩溃
比特派又开始维护了是这样,我真的是万般佩服至极了,每一回都是在半夜三更的时候去搞那个系统,你之前干什么去了,白天的时候人多你就害怕出现卡顿情况,晚上人少了你反倒变得勤快起来,关键之处在于提前一点动静也没有发出来警告,打开那个App一看,居然显示正在维护中,行,那就只能等着。
这个人没错,就是区区在下,有着急性子的脾气,最讨厌的就是这种“临时通知”。家里灯泡坏掉的情况下,你还知道说一声“明天来修”,可这特派员好家伙啊,直接让你干瞪眼。真把用户当成你肚子里的蛔虫了,这怎么可能呢?话说回来,从事这一行的,哪一个过日子不是在走钢丝,能够撑着不崩塌,那已经算是烧高香了。
第一,维护别光练内功,外头的人得知道你在干啥。
你去修你的那个系统,我自个儿睡我的觉,二者并不冲突。然而你最起码还是得发个公告呀,千万别等到用户在群里骂了才又补上一句。就好比上次我朋友大半夜去转币,恰好遇上了维护情况,钱竟然卡在半道上,急得如同热锅上的蚂蚁那般。之后才晓得原来是数据库进行扩容。你说说这事儿,要是早说那么一句,谁会跟你着急呀?
第二,维护时间能不能别老选周末凌晨?
这我是真的弄不明白了,技术团队难道非得通宵熬夜才能够开展工作吗?平常在白天的时候就不可以分阶段去进行实施吗?你瞧瞧人家盖楼的,在大白天搭建架子不也是干得相当不错嘛。非要弄成那种行军速度相当快的样子,把自己累得够呛,还把用户烦得不行。要是比特派哪一天能够在白天发布一个公告声称“我们在两点到三点会进行小型的维修处理”,那我甚至都想要给它送上一面锦旗了。
第三,出问题别躲,得有人吭声。
一拖再拖进行维护,用户跑去社群询问,全都是由机器人予以回复。在这个时候,纵然是有位客服现身出来讲一句“还在修理当中,再耐心等待一会”,也会强过冷冰冰的系统提示。去年存在一回钱包数据无法同步的情况,硬是整整三天都没有人给出正面的回应,搞得如同在进行地下工作那般。你越是不说明情况,人们就越发心慌,越发猜测你是不是出了什么重大的事情。
简而言之,并非用户不能够等候,而是不可以盲目地等待。钱包这种东西,钱放置在其中,哪个人不会为此忧心呢?系统进行维护如同做饭一样的道理——你将锅盖揭开,让顾客看一下里面煮着什么,没有人会嫌你速度慢。你只顾自己埋头一通操作,火候还时大时小,谁能够忍受呢?
你有没有碰到过激浪钱包最扯最极端那种做维护情形是啥样一种状况是样子,还是讲别的钱包同样会存在相似类似这样的问题毛病,来到评论区域里进行讨论交流说一说,让我能够见识一下增长见识眼界。
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